加入收藏 | 设为首页 | 联系我们 | 我要投稿 | RSS
产品资讯
金大厨商用电磁灶
国内最专业的商用电磁灶研发、生产基地!
合肥市 市辖区
东市区 中市区
西市区 郊区
长丰县 肥东县
肥西县 芜湖市
市辖区 镜湖区
马塘区 新芜区
鸠江区 芜湖县
繁昌县 南陵县
蚌埠市 市辖区
东市区 中市区
西市区 郊区
怀远县 五河县
固镇县 淮南市
市辖区 大通区
田家庵区 谢家集区
八公山区 潘集区
凤台区 马鞍山市
市辖区 金家庄区
花山区 雨山区
向山区 当涂县
淮北市 市辖区
杜集区 相山区
烈山区 濉溪县
铜陵市 市辖区
铜官山区 狮子山区
郊区 铜陵县
安庆市 市辖区
迎江区 大观区
郊区 怀宁县
枞阳县 潜山县
太湖县 宿松县
望江县 岳西县
桐城市 黄山市
市辖区 屯溪区
黄山区 徽州区
歙县 休宁县
黟县 祁门县
滁州市 市辖区
琅琊区 南谯区
来安县 全椒县
定远县 凤阳县
天长市 明光市
阜阳市 市辖区
颖州区 颖东区
颖泉区 临泉县
太和县 涡阳县
蒙城县 阜南县
颖上县 利辛县
亳州市 界首市
宿州市 市辖区
墉桥区 砀山县
萧县 灵璧县
泗县 六安地区
六安市 寿县
霍邱县 舒城县
金寨县 霍山县
宣城地区 宣州市
宁国市 郎溪县
广德县 泾县
旌德县 绩溪县
巢湖地区 巢湖市
庐江县 无为县
含山县 和县
池州地区 贵池市
东至县 石台县
青阳县
安徽省--安徽省电磁加热取暖器信息

 

漫天要价!家电售后维修何时让人放心

添加时间:2009-3-14 19:10:33 点击数:16923 (电磁加热信息网 www.xmshengxing.com)

消费者在购买电器时不仅要考虑商品的性价比,也应了解具体的售后服务。


家电维修是每个消费者都很关注的问题。据不完全统计,东莞大的维修点都集中在城区,而城区成规模的、综合性的家电维修点大概只有10家左右,但是小的维修店却数不胜数。由于家电维修门店良莠不齐,不同维修门店的维修价格五花八门,服务不到位、维修市场不规范一直是让消费者很头疼的问题。


维修不当小问题成“大麻烦”


市民李先生最近遇到了一件很不愉快的事。4年前,李先生在东莞一家大型家电卖场内购买了一套国外品牌音响,价值8000多元。当时商家承诺,这套音响全机免费保修3年。李先生称,这套音响一直很受李先生一家“偏爱”,没事时听听音乐,音响效果非常好,不用时,李先生就会用防尘布盖上,以免有灰尘进入。


4年过去了,这套音响一直没出过什么毛病,让李先生很省心。可是近段时间,这套音响小毛病接连不断,后来干脆就开不了。焦急之下,李先生翻出了售后服务卡,结果发现已经过了免费保修期。由于之前听说过了保修期再去大的维修点维修的话,价格就非常高。为了省钱,李先生把这套音响拿到小区内的一家小维修店维修。修着修着,突然闻到一股焦味,该店维修人员称音响已坏,完全没法维修。


难道真的没法维修了?一套8000多元的音响就这样成了废品,无奈之下,李先生还是决定拿到买音响的大卖场修。该卖场售后维修部人员告知李先生,之前只是电容坏了,换个电容最多100元,但是经过别人一修之后,由于操作不当而把整个集成电路都烧坏了,要修的话最少得2000多元。“真后悔当初不该乱修啊。”李先生说。


■走访维修两乱象


乱象一◆>


高价格的配件被“隐藏”


记者走访市场时发现,一些大型的维修点虽然都有明确的维修价目表,但是仔细观察就会发现,维修时真正价格高的是配件,而这些配件的价格都是“隐藏”的,几乎所有的维修点都不会将配件明码标价。


“维修点给出的价格是300元,而人家其他品牌的同一配件只要三四十元就可以了。”市民叶小姐告诉记者,她在三年前买了一台外资品牌的液晶电视,高出国产同尺寸液晶2000多元,就因为“外资质量好,看着舒服。”但近段时间有个小配件坏了,结果拿去该品牌的维修中心去修时,被告知换这个配件需要890元。而叶小姐告诉记者,自己的朋友在去年也换了一个同样的配件,但是不是这个品牌的电视,配件才不到100元。“价格太贵了,但是这个配件别的品牌没有,只能买这个。”叶小姐无奈道。


莞城一大型售后维修点相关负责人赵先生透露,配件坏了,只能同一品牌的配件才能用得上,这在业内不算什么新鲜事,但这些具有“垄断”性质的配件,价格却高得出奇。消费者碰到这种事时,往往是“有苦往肚里吞”,谁叫我买了这个品牌的电器呢?


乱象二◆>


明码标价背后众多的附加项


“目前维修行业没有一个规范的行业标准,乱象确实比较多。 ”时尚电器维修部主管王天友坦言,由于家电维修是比较专业的,普通人一般是看不出哪里坏了,或者配件是不是真的坏了。因此,一些维修点往往利用这一心理,把本来就没有坏的配件换个新的,以此来收取费用,而把换下来的那个配件再继续用在下一个客户的机器上。


此外,还有一个普遍的情况,一些维修点会将原本比较新的配件换成旧的、或是价格便宜的配件,但是普通消费者却看不出来。由于电视内部的零部件成百上千,如果每一项都列出具体的价位也不现实,有时候维修人员经常在修到一半时,往往会告知消费者修不好了,需要更换零配件,消费者往往没的选择,只能继续付高价进行维修。


■提醒维修四注意


家电维修时“被宰”,这是许多消费者经常碰到的事情,今年也不例外。如何能够避免尽少地发生此类事情,让自己少添些售后的麻烦呢?正值消费者权益日来临之际,记者采访了时尚电器售后维修部专业人士,提出了以下四点专业建议:


1.拿回旧配件


有一些维修人员经常会把没坏的配件换掉,为避免这种情况的出现,消费者在平时维修时,应该多个心眼。


家电产品维修后,如果是上门维修,最好保留换下来的旧配件,如果担心被骗,可以拿着这个旧配件去别的售后点检查是否真的损坏,并货比三家,看看价格是不是差不多,如果价格差距太大,那就有必要进行投诉了。


2.品牌意识很重要


目前东莞市场上的家电维修点良莠不齐,尽量到一些品牌维修店进行维修,但也不是盲目的认同。去到维修点时,应该仔细询问这些维修点是多少品牌的特约维修点,特约维修品牌越多,就证明这家维修点的维修实力越强,越值得信赖,价格也相对公开透明。


3.修好后别忘“验机”


这一点往往是很多消费者容易忽视的问题。一般来说,修好后的机器,应该与原来刚买回来时的新机无异的,因此,如果是上门维修,在修好后,一定要通电进行“验机”,最少要通电十分钟左右,若有问题要及时提出,而不要事后再来协商,那就很麻烦了。


4.发票